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Politica de privacidad
Última actualización: 2 de febrero de 2023.

Love Travelers (“nosotros”) lo valora como nuestro cliente y reconoce que la privacidad es importante para usted. Esta Declaración de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos datos cuando usted utiliza nuestro sitio web, plataforma y/o servicios asociados, y le indica cómo contactarnos.

Resumen de la declaración de privacidad

Este es un resumen de nuestra Declaración de Privacidad. Nuestra Declaración de Privacidad completa se encuentra en esta página desplazándose hacia abajo.

¿Qué cubre esta Declaración de Privacidad?

Esta Declaración de Privacidad describe:

Recopilamos información personal cuando:

Cuando crea una cuenta en uno de nuestros sitios (no disponible en todos los sitios), regístrese para recibir ofertas o información, o realizar una reserva utilizando nuestra plataforma, usted nos proporciona su información personal. Nosotros también recopilar dicha información a través de tecnología automatizada, como cookies colocadas en su navegador, con su consentimiento cuando corresponda, cuando visita nuestros sitios o descarga y utiliza nuestras aplicaciones. Nosotros también recibir información de empresas afiliadas dentro de Love Travelers, así como de socios comerciales y otros terceros, que nos ayudan a mejorar nuestra plataforma y las herramientas y servicios asociados, actualizar y mantener registros precisos, detectar e investigar potencialmente fraudes y comercializar de manera más efectiva nuestros servicios.

¿Cómo se comparte su información personal?

Su información personal puede ser compartida para ayudarle a reservar su viaje y/o vacaciones, ayudarle con su viaje y/o estadía de vacaciones, comunicarnos con usted (incluso cuando le enviamos información sobre productos y servicios o permitirle comunicarse con proveedores de viajes y/o propietarios), y cumplir con la ley. La Declaración de Privacidad completa detalla cómo se comparte la información personal.

¿Cuáles son sus derechos y opciones?

Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos de diversas formas. Por ejemplo, puede optar por no participar en marketing. haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en los correos electrónicos, en su cuenta, según corresponda, o comunicándose con nuestro Servicio al Cliente. Nuestra Declaración de Privacidad tiene más información sobre las opciones y protección de datos. derechos disponibles para usted.

¿Cómo contactarse con nosotros?

Más información sobre nuestras prácticas de privacidad se encuentra en nuestra Declaración de Privacidad completa. También puedes contactarnos como se describe a continuación en la sección "Contáctenos" para hacer preguntas sobre cómo manejamos su información personal. información o realizar solicitudes sobre su información personal.

Declaración de privacidad completa
Categorías de información personal que recopilamos Cuando utiliza nuestra plataforma, aplicaciones o herramientas o servicios de software asociados, podemos recopilar la siguientes tipos de información personal suya según sea necesario:

Cuando instala cualquiera de nuestras aplicaciones o utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente lo siguiente tipos de información de su dispositivo:

Aplicaciones móviles

Cuando descarga y utiliza cualquiera de nuestras aplicaciones móviles, recopilamos cierta información técnica de su dispositivo para permitir que la aplicación funcione correctamente y como se describe en esta Declaración de Privacidad. Esa información técnica incluye:

Permisos para servicios basados ​​en la ubicación:

Dependiendo de la configuración y los permisos de su dispositivo y de su elección de participar en ciertos programas, podemos recopilar la ubicación de su dispositivo mediante señales de GPS, torres de telefonía celular, señales de Wi-Fi, Bluetooth u otras tecnologías. Recopilaremos esta información si opta por registrarse a través de la aplicación u otro programa (ya sea durante su inicio de sesión inicial o más tarde) para habilitar ciertos servicios basados ​​en la ubicación disponibles dentro de la aplicación (por ejemplo, localizar el alojamiento disponible más cercano a usted). Para desactivar las capacidades de ubicación de la aplicación, puede cerrar sesión o cambiar la configuración de su dispositivo móvil.

Uso de información personal

Utilizamos su información personal para diversos fines que se describen a continuación, que dependen del sitio que visite o de la aplicación que utilice.

Su uso de sitios, aplicaciones y servicios en línea:

Comunicaciones y Marketing:

Otros fines comerciales y cumplimiento

  • Realizar encuestas, estudios de mercado y análisis de datos.
  • Mantener, mejorar, investigar y medir la eficacia de nuestros sitios y aplicaciones, actividades, herramientas y servicios.
  • Supervisar o grabar llamadas, chats y otras comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente y otros representantes, así como las comunicaciones de la plataforma entre socios y viajeros para control de calidad, capacitación, resolución de disputas y como se describe en esta Declaración de Privacidad.
  • Crear datos agregados o anonimizados o desidentificados, que podemos usar y divulgar sin restricciones cuando esté permitido.
  • Promover la seguridad, verificar la identidad de nuestros clientes, prevenir e investigar fraudes y actividades no autorizadas, defenderse de reclamaciones y otras responsabilidades, y gestionar otros riesgos
  • Cumplir con las leyes aplicables, proteger nuestros derechos e intereses y los de nuestros usuarios, defendernos y responder a las autoridades policiales, otras autoridades legales y solicitudes que sean parte de un proceso legal.
  • Cumplir con las leyes y requisitos aplicables en materia de seguridad, antiterrorismo, antisoborno, aduanas e inmigración, y otras leyes y requisitos de debida diligencia.
  • Operar nuestro negocio utilizando fines comerciales legales y según lo permita la ley.
  • Intercambio de información personal

    Compartimos su información personal como se describe a continuación y en esta Declaración de Privacidad, y según lo permita la ley aplicable.

    Sus derechos y elecciones

    Tiene ciertos derechos y opciones con respecto a su información personal, como se describe a continuación:

    Para los residentes de California:

    Los residentes de California pueden ejercer los siguientes derechos:

    Transferencia Internacional de Datos

    La información personal que procesamos puede transmitirse o transferirse a países distintos del país en el que usted reside. Esos países pueden tener leyes de protección de datos que sean diferentes a las leyes de su país.

    Los servidores de nuestra plataforma están ubicados en Estados Unidos y México, y las empresas de Love Travelers y los proveedores de servicios externos operan en muchos países alrededor del mundo. Cuando recopilamos su información personal, podemos procesarla en cualquiera de esos países.

    Hemos tomado las medidas adecuadas y hemos implementado medidas de seguridad para ayudar a garantizar que su información personal permanezca protegida de acuerdo con esta Declaración de Privacidad. Por ejemplo, cualquier transferencia de datos entre las empresas de nuestro grupo se rige por nuestros acuerdos intragrupo que incorporan términos estrictos de transferencia de datos (incluidas las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, para transferencias desde el EEE) y exigen que todas las empresas del grupo protejan la información personal. información que procesan de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable. Además, ciertos Love Travelers U.S.

    Los afiliados están certificados con la UE-EE.UU. y Suiza-EE.UU. Escudo de Privacidad, tal y como se explica más adelante en el apartado "Escudo de Privacidad".

    También requerimos que los proveedores de servicios externos a quienes se realiza una transferencia de datos tengan implementadas las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal, de conformidad con la ley de protección de datos aplicable. Las medidas particulares utilizadas dependerán del proveedor de servicios, y nuestros acuerdos con ellos pueden incluir cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, la certificación del proveedor de servicios según la legislación UE-EE.UU. y/o Suiza-EE.UU. Certificación del Escudo de Privacidad o confianza en las Normas Corporativas Vinculantes del proveedor de servicios, tal como las define la Comisión Europea.

    Seguridad

    Queremos que se sienta seguro al utilizar nuestra plataforma y todas las herramientas y servicios asociados, y estamos comprometidos a tomar las medidas adecuadas para proteger la información que recopilamos. Si bien ninguna empresa puede garantizar una seguridad absoluta, tomamos medidas razonables para implementar medidas físicas, técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal que recopilamos y procesamos.

    Retención de registros

    Conservaremos su información personal de acuerdo con todas las leyes aplicables, durante el tiempo que sea relevante para cumplir con los propósitos establecidos en esta Declaración de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Desidentificaremos, agregaremos o anonimizaremos su información personal si pretendemos utilizarla con fines analíticos o análisis de tendencias durante períodos de tiempo más prolongados.

    Los criterios que utilizamos para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

    Declaración de cookies
    Tipos de cookies y tecnologías similares Cookies

    Las cookies son pequeños fragmentos de texto que se envían como archivos a su computadora o dispositivo móvil cuando visita la mayoría de los sitios web. Las cookies pueden ser entregadas por nosotros (cookies de origen) o por un socio o proveedor externo (cookies de terceros). Las cookies son cookies de sesión o cookies persistentes. Las cookies de sesión permiten a los sitios reconocer y vincular las acciones de un usuario durante una sesión de navegación y caducan al final de cada sesión. Las cookies persistentes nos ayudan a reconocerlo como un usuario existente y estas cookies se almacenan en su sistema o dispositivo hasta que caducan, aunque puede eliminarlas antes de la fecha de vencimiento.

    Otras tecnologías similares

    Uso de cookies por parte de Love Travelers

    En Love Travelers, utilizamos cookies por varios motivos, entre ellos:

    Tipos de información recopilada por las cookies

    Los tipos de información que recopilamos a través de cookies incluyen:

    Consulte la sección Categorías de información personal que recopilamos arriba para obtener más información sobre qué tipos de información se recopilan automáticamente.

    Tipos y funciones de las cookies
    Cookies esenciales

    Ciertas cookies son obligatorias o “esenciales” para que nuestros sitios funcionen según lo previsto. Las cookies esenciales son necesarias para que pueda navegar por nuestro sitio y utilizar ciertas funciones, como iniciar sesión en su cuenta y administrar sus reservas. Estas cookies también se utilizan para recordar configuraciones de seguridad que permiten el acceso a contenidos particulares. Por último, utilizamos cookies esenciales para recopilar información sobre qué páginas web visitan más los visitantes, de modo que podamos mejorar nuestros servicios en línea. No puede optar por no recibir cookies esenciales.

    Otros tipos de cookies

    También utilizamos otros tipos de cookies para que nuestro sitio sea atractivo y útil para usted:

    Para análisis, nuestros proveedores de servicios externos pueden utilizar cookies para realizar sus servicios y pueden combinar la información que recopilan sobre usted en nuestros sitios con otra información que hayan recopilado. Por ejemplo, utilizamos cookies de Google Analytics para monitorear el rendimiento de nuestros sitios. Nuestra capacidad de utilizar y compartir información recopilada por Google Analytics sobre su visita a nuestros sitios está restringida por los Términos de uso de Google Analytics y la Política de privacidad de Google. Esta Declaración de cookies no cubre el uso de su información por parte de dichos terceros.

    Algunas cookies analíticas pueden realizar tareas esenciales y/o funcionales para los servicios en línea, como permitir mejoras en el sitio y probar cambios en un sitio.

    Tus opciones de información

    Puede optar por no recibir publicidad en línea personalizada en este sitio y otros sitios y obtener más información sobre cómo optar por no utilizar su información con fines publicitarios personalizados accediendo a uno de los siguientes recursos.

    Tenga en cuenta que si elige no recibir anuncios personalizados, seguirá viendo anuncios en línea, pero serán generales y menos relevantes para usted.

    ¿Cómo puedes gestionar tus cookies?

    Puede configurar o modificar los controles de su navegador web para aceptar o rechazar cookies cuando lo desee, pero recuerde que si elige rechazar las cookies, su acceso a algunas de las funciones y áreas de nuestro sitio puede estar restringido.

    Señales de no seguimiento y mecanismos similares.

    Algunos navegadores web pueden transmitir mensajes de "no rastrear". señales a los sitios con los que se comunica el navegador. Debido a las diferencias en cómo los navegadores web incorporan y activan esta función, no siempre está claro si los usuarios tienen la intención de transmitir estas señales o si siquiera son conscientes de ellas. Los participantes en la organización líder en el establecimiento de estándares de Internet que se ocupa de este tema están en el proceso de determinar qué deben hacer los sitios, si es que deben hacer algo, cuando reciben dichas señales. Actualmente no tomamos medidas en respuesta a estas señales. Cuando se establezca y acepte un estándar final, reevaluaremos las respuestas de nuestros sitios a estas señales y haremos las actualizaciones apropiadas a esta Declaración de cookies.

    Contactarnos

    Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el uso que hacemos de su información personal, contáctenos por correo electrónico a contactus@lovetravelers.com. Puede obtener una lista de las empresas de Love Travellers contactándonos en contactus@lovetravelers.com.

    Actualizaciones de la Declaración de Privacidad

    Podemos actualizar esta Declaración de Privacidad en respuesta a cambios en las leyes o desarrollos técnicos o comerciales. Puede ver cuándo se actualizó por última vez esta Declaración de Privacidad marcando la fecha de “última actualización” que se muestra en la parte superior de esta Declaración.